Первая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи сети — настройка интернета. Чаще всего, на этом этапе происходит незаметная подмена понятий: пользователю нужен определённый набор программ и утилит для работы с сайтами, которые его интересуют. А вовсе не «настройка интернета». Простой пример недельной давности в форме телефонного диалога с новичком: