Современный русский бизнес стоит на пороге выбора: сохранить собственные ИТ-службы или переходить к внедрению ИТ-аутсорсинга. Сегодня многие отечественные предприятия доказали на практике, что использование услуг сторонних фирм в областях PR, маркетинга, управления кадрами и логистики довольно эффективно. Так почему же сфера ИТ услуг все еще переживает этап неопределенности? Ведь it аутсорсинг способен принести бизнесу значительно больше пользы, чем сохранение региональных ИТ-служб и поддержка их квалификации на определенном уровне.

Исходя из опыта западных компаний, можно сделать вывод, что единственный путь к аутсорсингу – формализация процессов бизнеса. У быстро растущих или формирующихся русских компаний модель бизнеса все еще нестабильна, поэтому и привлечение сторонних поставщиков для решения некоторых задач бессмысленно. Ведь стоит фирме изменить структуру бизнес-процессов, как заключенный до этого контракт на год с поставщиком перестанет соответствовать новым задачам. А частые поглощения и слияния, характерные для быстрорастущих рынков, только осложняют эту и без того проблемную картину.

Виды ИТ-аутсорсинга

1. Первым типом является самый простой метод аутсорсинга – разовые услуги. К ним относятся ИТ-сервисы внедрения и проектирования, постоянно участвующие в построении новых или модернизации уже существующих ИТ-систем. Данными услугами пользуются многие предприятия, и в основном это нельзя считать полноценным ИТ-аутсорсингом.

2. Далее по списку аутсорсинг эксплуатации инфраструктуры ИТ, предполагающий заключение долгосрочного соглашения на сотрудничество с ИТ-аутсорсером. Данный уровень требует значительных усилий от заказчика. В его задачи входить определение перечня услуг, которые будут переданы внешнему ИТ-подразделению, а также четкая формулировка требований к сервисам и оценка эффективности от их передачи вовне. Согласно прогнозам специалистов в данной сфере, такой вид аутсорсинга окажется наиболее востребованным в нашей стране в самое ближайшее время.

3. И последний тип – аутсорсинг процессов или приложений в бизнесе. Именно он считается действительно полноценным видом ИТ-аутсорсинга за рубежом. Сейчас в нашей стране явно просматривается тенденция движения от простых к более сложным бизнес-ориентированным структурам, следовательно, ИТ-аутсорсинг постепенно находит свое применение и в русском бизнесе.